مدة التوصيل المتوقعة : يتوقع أن يستغرق التوصيل من ثلاث ايام إلى سبع أيام عمل.

استلام و فحص البضاعة : **نحرص في المنزل المتكامل على تقديم تجربة شحن مميزة لعملائنا، ونوضح النقاط التالية لضمان رضاكم:

1. تسليم الطلبية: يتم شحن الطلبات من خلال شركة الشحن، ويُعتبر الاستلام تأكيدًا على استلام الطلبية بحالتها الظاهرة.

2. فحص الطلبية: يجب على العميل فحص الطلبية خلال 24 ساعة من وقت استلامها للتأكد من سلامتها وخلوها من أي تلف أو كسر. في حال وجود أي ملاحظات (كالكسر أو التلف)، يُرجى التواصل معنا فورًا لإجراء اللازم.

3. عدم المسؤولية بعد 24 ساعة: بعد انتهاء المهلة المحددة (24 ساعة)، نعتذر عن عدم إمكانية معالجة أي شكوى متعلقة بالكسر أو التلف.

4. التعامل مع الملاحظات: إذا وُجدت أي مشكلة، يُرجى الاحتفاظ بالطلبية بحالتها الأصلية والتواصل معنا مع تقديم صور توضح الحالة لتسريع عملية الحل.

نهدف دائمًا إلى خدمتك بأعلى جودة، ونقدّر تعاونك في الالتزام بهذه السياسة لضمان أفضل تجربة ممكنة.

يحق للعميل فحص البضاعة عند استلامها.

في حال عدم فحص البضاعة عند الاستلام، يفترض أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع. 

لن يتم قبول أي شكاوى بشأن نقص أو كسر أو أي أضرار بعد استلام الطلب.

تنزيل البضاعة يكون أمام الموقع و ليس داخل الموقع ( العمارة أو الفيلا).

تجهيز الطلب : يتم تجهيز الطلب خلال فترة تتراوح من يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الطلب.

يتم تسليم الطلب إلى مندوب التوصيل أو شركة الشحن المعتمدة.

في حالة عدم استلام الشحنة من قبل العميل لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة إعادة الشحن .

في حالة الغاء الطلب من غير سبب مشروع يتم خصم 10% من قيمة الطلب .

للاستفسار والتواصل: يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة يرجى ملاحظة أن هذه هي سياسة عامة للشحن والتوصيل، وقد يتم تطبيق سياسات خاصة أو استثناءات في حالات معينة.

لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب: رقم التواصل عن طريق الواتس اب : 0559998061

آخر تحديث لسياسة الشحن والتوصيل: 01-12-2025

شكرًا لاختياركم متجر بيتكو نسعى جاهدين لتقديم أفضل الخدمات لضمان رضاكم.

التوصيل و الاستلام في أيام شهر رمضان المبارك لمدينة الرياض ( من الساعة 12 مساء إلى الساعة 5:30 مساء )

قد يتأثر موعد التسليم المتوقع بسبب الضغط على مندوب التوصيل أو شركات الشحن، مما قد يؤدي إلى تأخير في تسليم بعض الشحنات.

الشحن والتوصيل:
تختلف رسوم التوصيل حسب نوع المنتجات المطلوبة وعنوان التسليم.
الترتيب للرافعات الشوكية للكميات الكبيرة من البلاط مطلوب.
يتم تسليم المنتجات التي تنقلها الشركة إلى العميل على عنوانه المرسل، على أن يتم تنزيلها أمام المبنى الذي يختاره العميل دون التزام الشركة بإدخال البضائع داخل المبنى.
قد يستغرق وقت التسليم خارج مدينة الرياض وقتًا أطول من المتوقع في حالات نادرة مثل عدم توفر المخزون، أو نقل المخزون إلى الموقع المطلوب خارج مدينة الرياض.
مدينة الرياض 3 - 5 أيام عمل.
خارج مدينة الرياض من 2 إلى 5 أيام عمل (حسب توفر العناصر)
خارج مدينة الرياض مدة تصل إلى10 يوم عمل (خلال الموسم والحملات)
لا يتم احتساب أوقات العطلات والأعياد الرسمية والوطنية